Seat'n Grow - evoluerende zitting

Pauline,

Wij begrijpen dat u teleurgesteld bent dat u geen aanspraak kunt maken op vergoeding. Wij vinden het echter jammer dat u de integriteit van ons merk in twijfel trekt onder het voorwendsel dat u de wasvoorschriften niet begrepen hebt. Deze staan namelijk duidelijk vermeld op de labels en op onze website.

ONDERHOUD
Bovenstuk met harnas: machinewasbaar op 30 °C (sluit de klittenband voor het wassen en gebruik een waszak voor fijne was).
Buitenkant: af en toe machinewasbaar op 30 °C.

Er wordt nergens vermeld dat de bekleding wasbaar is.
, omdat geëxpandeerd polystyreen simpelweg niet in de wasmachine kan. (zoals u al opmerkt, gezien de dunheid van het materiaal)

Zoals in onze e-mailcorrespondentie is uitgelegd, kan er geen gevolg worden gegeven aan uw verzoek, aangezien de wasvoorschriften absoluut niet zijn nageleefd.
Ons product en onze volledige catalogus voldoen aan de strengste Belgische en Europese normen op het gebied van kwaliteit en veiligheid. Houd er rekening mee dat de Belgische wetgeving de verkoop van producten die niet aan de normen voldoen, verbiedt en onwettig maakt. Zoals aangegeven, is onze garantie onderworpen aan bepaalde voorwaarden. Wij betreuren het dat u hier geen kennis van heeft genomen op het moment van uw aankoop en bij het onderhoud van de Seat N'Grow. Dit verklaart waarom uw product hier vandaag geen aanspraak op kan maken.

Elk jaar ontvangen we veel aanvragen die zonder problemen worden afgehandeld, mits de procedure tijdig en volgens de vastgestelde regels wordt gevolgd. Aangezien de procedure in uw geval niet is nageleefd, begrijpen we uw teleurstelling, maar kunnen wij hiervoor niet verantwoordelijk worden gehouden.
Tot slot betreuren wij het dat deze frustratie u ertoe brengt ons merk in diskrediet te brengen, terwijl wij altijd ons uiterste best doen om onze klanten te begeleiden met inachtneming van de vastgestelde voorwaarden.

Met vriendelijke groeten.