Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : shop@doomoo.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

DELTA DIFFUSION
Industrielaan 3
8930 Menen
Belgique

Les frais d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à l’adresse suivante : shop@doomoo.com.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article présente un défaut, est endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article. Nous évaluerons la situation et nous nous efforcerons de trouver une solution adaptée.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles soldés ni les cartes cadeaux.

Échanges

La manière la plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article que vous possédez. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un nouvel achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l’affichage du remboursement peuvent également prendre un certain temps selon votre banque ou l’émetteur de votre carte bancaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@doomoo.com.