Politique d’expédition

SCHIFFFAHRTSPOLITIK 

Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihren Einkauf im doomoo Webshop. Nachfolgend finden Sie die Bedingungen, die unsere Versandpolitik ausmachen.

Versandzonen

Das geografische Liefergebiet für Artikel aus dem Doomoo-Shop ist wie folgt:

• Belgien
• Frankreich (Festland)
• Die Niederlande
• Deutschland
• Luxemburg
• Österreich
• Polen

 Bearbeitungszeit der Sendungen

Ihre Bestellung wird innerhalb von 3-5 Arbeitstagen nach der Bestellung geliefert. Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder Feiertagen versandt oder geliefert.

Bestellungen, die während unseres Jahresurlaubs (vom 1. bis 15. August und vom 24. bis 31. Dezember) aufgegeben werden, können erst nach diesem Zeitraum bearbeitet werden.

Bitte beachten Sie: Bei hohem Auftragsaufkommen kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Bitte planen Sie zusätzliche Tage für die Lieferung ein. Sollte sich der Versand Ihrer Bestellung erheblich verzögern, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Verzögerungen bei der Zustellung durch den Transporteur

Bei einer Verzögerung der Zustellung gegenüber den von den Transportunternehmen angekündigten Zeiten muss sich der Kunde vorrangig an das Transportunternehmen oder im Falle der belgischen Post an dessen Vertriebsstelle wenden, um zu erfahren, ob das Paket nicht zugestellt werden kann. Gegebenenfalls muss sich der Kunde telefonisch oder per E-Mail mit Doomoo in Verbindung setzen, um ein Dossier anzulegen oder eine Untersuchung einzuleiten, um das Paket zu suchen.
Es kann vorkommen, dass Pakete von den Transporteuren verlegt werden. Die von den Transportunternehmen angegebenen Fristen sehen vor, dass der Kunde den Verlust innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der von Doomoo gesendeten Versandmitteilung meldet. Unter diesen Bedingungen übernimmt Doomoo die Verantwortung für die Kontaktaufnahme mit dem betreffenden Transportunternehmen.
Wenn das Paket gefunden wird, wird es dem Kundenunverzüglich zugesandt. Wird das Paket nicht aufgefunden, kann der Kunde verlangen, dass dasselbe Produkt auf Kosten von Doomoo erneut versandt wird (je nach Verfügbarkeit), oder er erhält den gezahlten Betrag zurück. Wenn ein oder mehrere bestellte Produkte zu diesem Zeitpunkt nicht verfügbar sind, erstattet Doomoo den gezahlten Betrag für die betreffenden Produkte, die durch den Transporteur verloren gegangen sind.

Versandtarife und geschätzte Lieferzeiten

	Kosten für den Versand
Belgien	5 € (kostenloser Versand ab 50 €)
Die Niederländer	5 € (kostenloser Versand ab 50 €)
Frankreich	8 €
Deutschland	8 €
Luxemburg	5 € (kostenloser Versand ab 50 €)
Österreich	10 €
Polen	10 €

 

Diese Preise können sich ohne Vorankündigung ändern.

*Bitte beachten Sie, dass wir nicht nach Korsika, Guadeloupe, Martinique, Guyane und La Réunion liefern.
 

Versandbestätigung und Auftragsverfolgung

Sie erhalten in den nächsten Tagen eine Versandbestätigung und können Ihr Paket verfolgen.

Schifffahrtsdienste

Die Produkte werden an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Der Kunde muss die Vollständigkeit und die Übereinstimmung der Informationen, die er Doomoo zur Verfügung stellt, überprüfen. Doomoo kann nicht für eventuelle Fehler bei der Dateneingabe und deren Folgen in Form von Verzögerungen oder Lieferfehlern verantwortlich gemacht werden. In diesem Zusammenhang kann Doomoo (Delta Diffusion SA) nicht für Lieferverzögerungen aufgrund von Fehlern oder Unterbrechungen durch Transportunternehmen verantwortlich gemacht werden (insbesondere im Falle eines teilweisen oder vollständigen Streiks insbesondere der Postdienste, des Transports und der Kommunikation).

Zölle, Abgaben und Steuern

Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer und alle anderen Steuern, die im Land des Verkäufers fällig werden können. Eventuell im Land des Käufers anfallende Einfuhrzölle sind vom Käufer zu zahlen. Die Preise verstehen sich ausschließlich der Lieferkosten. Die Kosten werden in der Zusammenfassung der Bestellung vor der Bestätigung durch den Kunden angegeben.

Verpackung

Die Produkte werden so verpackt, dass die geltenden Transportnormen eingehalten werden und ein optimaler Schutz der Produkte während der Lieferung gewährleistet ist. Der Kunde wird gebeten, diese Normen auch dann einzuhalten, wenn ein Produkt wegen des Kundendienstes oder aus Gründen der Eignung zurückgegeben wird. Jede Beschädigung eines Erzeugnisses, die darauf zurückzuführen ist, dass das Erzeugnis nicht ordnungsgemäß verpackt wurde, kann zu einer nur teilweisen Rückerstattung oder zu keiner Rückerstattung führen, wenn der Weiterverkauf in diesem Zustand unmöglich ist oder wenn sich ein angegebenes technisches Problem verschlimmert hat.

Schadenersatz

doomoo haftet nicht für Produkte, die beim Versand beschädigt wurden oder verloren gegangen sind. Wenn Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 2 Werktagen an den Spediteur oder an unser Support-Team (shop@doomoo.com), um eine Reklamation einzureichen, und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Versteckte Mängel müssen innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Entdeckung gemeldet werden, in jedem Fall aber nicht später als 90 Tage nach der Lieferung. Bitte bewahren Sie das gesamte Verpackungsmaterial und die beschädigten Waren auf, bevor Sie eine Reklamation einreichen.