Erstattungspolitik

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSPOLITIK

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an, d. h. Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihre Ware im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter shop@doomoo.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen: 

DELTA DIFFUSION
Industrielaan 3
8930 Menen
Belgien

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Ware gehen zu Ihren Lasten. Versandkosten werden nicht erstattet.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie sich jederzeit unter shop@doomoo.com an uns wenden.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie haben, und wenn die Rückgabe akzeptiert wird, machen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf die von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@doomoo.com.