POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE DELTA DIFFUSION SA

L’objectif de cette politique est d’indiquer comment notre société collecte, utilise et protège vos données personnelles (définies comme toute donnée relative à une personne physique identifiée ou identifiable, ou à une personne pouvant être identifiée par des moyens raisonnablement susceptibles d’être utilisés) dans le cadre de l’utilisation de nos services et de notre site internet.

Cette utilisation est effectuée conformément aux lois et réglementations applicables, notamment le Règlement européen 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données, abrogeant la directive 95/46/CE (ci-après : le « Règlement général sur la protection des données » ou « RGPD »), applicable depuis le 25 mai 2018, ainsi que la législation belge relative à la protection des données et ses arrêtés d’exécution.

1. QUI TRAITE VOS DONNÉES ?

La société responsable du traitement des données personnelles vous concernant, collectées lors de l’utilisation de nos services et de notre site internet, est Delta Diffusion SA, dont le siège social est situé à Chaussée de Namur 39 b201, 1457 Nil-Saint-Vincent, Belgique, et dont le numéro d’entreprise est 0439.626.071.

Ci-après dénommée « notre société » ou « nous ».

2. QUELS TYPES D’INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?

Nous collectons les informations et données que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services et notre site internet, ainsi que les informations que vous ne nous transmettez pas directement mais qui sont collectées lors de votre utilisation de notre site, telles que la durée et l’heure de connexion, etc., notamment lorsque vous :

• créez un compte utilisateur ;

• effectuez des achats auprès de nous en B2C ;

• vous inscrivez à notre newsletter ;

• utilisez notre formulaire de contact ;

• participez à des enquêtes ou concours ;

• utilisez notre site internet ;

• nous contactez pour une collaboration (influenceurs).

Lorsque vous créez un compte utilisateur

Nous collectons les informations que vous fournissez dans le formulaire d’inscription.

Si vous êtes un particulier, vos coordonnées comprennent notamment votre adresse, nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone.

Si vous êtes une entreprise, nous collectons les informations mentionnées ci-dessus ainsi que le nom de votre société et votre numéro de TVA.

Lorsque vous effectuez des achats en ligne

Nous collectons les informations que vous fournissez dans le formulaire d’inscription, notamment vos coordonnées : adresse, nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone.

Si vous êtes une entreprise, nous collectons également le nom de votre société et votre numéro de TVA.

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter

Nous collectons votre nom et votre adresse e-mail.

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact

Nous collectons les informations que vous fournissez dans le formulaire de contact, notamment votre nom, prénom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone.

Lorsque vous participez à une enquête ou un concours

Nous collectons les informations que vous fournissez dans les formulaires d’enquête ou de concours, notamment votre nom, prénom et coordonnées.

Lorsque vous envoyez une réclamation en tant que client

Nous collectons les informations fournies dans le formulaire de réclamation, notamment votre nom, prénom, adresse e-mail et, si vous nous le communiquez, votre numéro de téléphone.

Lorsque notre site utilise des cookies

Nous collectons des informations concernant vos centres d’intérêt, votre activité sur le site internet et la boutique en ligne, vos achats ou commandes, la durée de votre connexion, la date, l’heure, etc.

Ces données ne sont pas associées à vos coordonnées ni à d’autres données personnelles.

Pour plus d’informations concernant nos cookies, veuillez consulter notre politique relative aux cookies disponible sur notre site internet www.doomoo.com.

Lorsque vous nous contactez en tant qu’influenceur pour une collaboration potentielle

Nous collectons les informations que vous fournissez dans les formulaires, telles que votre nom, votre pays de résidence, le nom de votre compte sur les réseaux sociaux ainsi que des informations concernant votre communauté.

3. COMMENT ET POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Notre société collecte et traite toujours vos données personnelles sur la base de l’un des critères prévus par la loi afin de garantir un traitement licite.

Ce traitement poursuit notamment les objectifs suivants :

• fournir les informations demandées, fournir les produits et services sollicités, traiter les réclamations et garantir un service après-vente de qualité ;

• améliorer votre expérience sur notre site internet, notamment en mémorisant vos préférences et centres d’intérêt afin de vous présenter les produits les plus adaptés et traiter toute réclamation liée à cette utilisation ;

• communiquer avec vous, notamment via notre newsletter, afin de vous informer de nos offres, promotions temporaires et événements ;

• mener nos campagnes marketing et publicitaires ;

• vous proposer des avantages liés à la fidélité ;

• prévenir la fraude ;

• assurer la sécurité du site internet ;

• réaliser des analyses statistiques relatives à nos clients, telles que les comportements de navigation et de clic sur notre site, afin d’évaluer nos services et produits et de vérifier l’efficacité de nos campagnes ;

• gérer nos activités, notamment nos stocks, le réapprovisionnement des produits ainsi que notre stratégie commerciale et marketing.

Pour traiter vos données personnelles, notre société se base toujours :

• soit sur l’autorisation que vous nous avez donnée dans ce contexte, explicitement (en cochant la case prévue à cet effet lors de votre navigation sur notre site ou lors de votre inscription à notre newsletter), ou implicitement lorsque votre consentement découle de votre comportement sur notre site (par exemple lorsque vous choisissez de nous contacter via le formulaire de contact). Dans les deux cas, votre consentement est toujours libre et vous pouvez le retirer à tout moment ;

• soit sur un autre fondement légal prévu par la loi, par exemple lorsque la collecte de données est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

Dans certains cas, le traitement de vos données peut également être nécessaire pour protéger vos intérêts essentiels ou pour défendre l’intérêt légitime de notre société.

Notre société ne partage généralement pas vos données avec des tiers, sauf dans certains cas exceptionnels où ces informations peuvent être communiquées à des tiers qui fournissent des services pour notre compte ou nous assistent dans nos activités. Il peut notamment s’agir d’agences marketing ou de services d’analyse statistique tels que Google Analytics.

Le recours à ces prestataires et la communication de certaines informations nous permettent de fournir et d’améliorer nos services. Notre société a conclu des accords de traitement des données avec ces tiers.

Nous sommes également tenus de communiquer vos données personnelles lorsque cette communication est imposée par une loi, un décret, une ordonnance ou une décision judiciaire.

Dans tous les cas, nous nous engageons à garantir la confidentialité de vos données et le respect du RGPD, notamment en concluant des accords appropriés avec nos partenaires et sous-traitants.

4. COMMENT GÉRER VOS DONNÉES / AVEZ-VOUS ACCÈS À VOS DONNÉES ET POUVEZ-VOUS LES SUPPRIMER ?

Vous disposez d’un droit d’accès à vos données, d’un droit de rectification, d’un droit à l’effacement, d’un droit d’opposition au traitement de vos données ou au profilage, d’un droit à la limitation du traitement ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données.

Conformément aux lois applicables, vous avez le droit :

• de consulter et d’accéder à vos données ainsi qu’aux informations essentielles relatives à leur traitement (finalités du traitement, catégories de données traitées, etc.) ;

• de demander la correction ou la rectification de vos données ou, si nécessaire, leur suppression dans les conditions prévues à l’article 17 du RGPD, notamment lorsque ces données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées, ou lorsque vous retirez votre consentement ;

• de vous opposer au traitement de vos données dans certains cas spécifiques prévus à l’article 21 du RGPD, notamment pour le marketing direct ;

• de vous opposer à une prise de décision individuelle automatisée, y compris le profilage, dans les conditions prévues à l’article 22 du RGPD ;

• de demander la limitation du traitement dans certains cas prévus à l’article 18 du RGPD ;

• de recevoir vos données personnelles dans un format permettant leur transfert à un autre responsable de traitement, conformément à l’article 20 du RGPD.

Vous pouvez exercer ces droits en envoyant une demande écrite :

• par e-mail à l’adresse : info@doomoo.com ;

• par courrier à l’adresse : Chaussée de Namur 39, B201 – 1457 Nil-Saint-Vincent.

Les réclamations relatives à une violation des règles belges applicables en matière de protection des données personnelles peuvent être adressées à l’Autorité de protection des données à l’adresse : commission@privacycommission.be.

5. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Vos données ne seront jamais conservées plus longtemps que nécessaire.

La durée de conservation dépend des finalités pour lesquelles vos données ont été collectées et ne dépassera jamais la durée nécessaire à la réalisation de ces objectifs.

Les données collectées sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et atteindre les objectifs décrits au point 3.

Dans tous les cas, vos données ne seront jamais conservées plus longtemps que :

• la durée pendant laquelle vous êtes inscrit à notre newsletter ;

• 6 mois après le traitement d’une réclamation ;

• 6 mois après la fin d’un concours ;

• les durées prévues par la réglementation TVA concernant la conservation des données personnelles des clients.

6. VOS INFORMATIONS SERONT-ELLES TRANSFÉRÉES EN DEHORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN ?

Notre société conserve toutes vos données sur des serveurs situés au sein de l’Espace économique européen afin d’assurer leur protection.

Dans certains cas, vos données peuvent être transférées en dehors de l’Espace économique européen lorsque nous externalisons certaines activités, notamment lorsque nous faisons appel à des prestataires disposant de compétences spécifiques.

Nous nous engageons à ne transférer vos données vers des pays situés hors de l’EEE que dans les cas suivants :

• lorsque cela est autorisé par la loi (conformément à l’article 49 du RGPD) ;

• lorsque vous avez donné votre consentement spécifique pour un transfert vers un pays explicitement indiqué ;

• lorsque nous garantissons des mesures de protection appropriées pour vos données dans le pays concerné.

Nous veillons toujours à assurer un niveau de protection adéquat et suffisant, notamment par l’utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, de règles internes d’entreprise contraignantes, d’un code de conduite approuvé, d’une certification ou de tout autre mécanisme conforme à la législation belge et européenne relative à la protection des données personnelles.

7. COMMENT GARANTISSONS-NOUS LA SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques, organisationnelles, administratives et physiques afin de garantir la protection de vos données contre toute destruction, perte ou modification, conformément aux lois applicables, notamment aux articles 5 et 32 du RGPD.

Notre société applique notamment les mesures suivantes :

• gestion des mots de passe de connexion ;

• contrôle des espaces contenant des informations sensibles ;

• conclusion d’accords de traitement avec les sous-traitants ;

• utilisation de logiciels sécurisés et régulièrement mis à jour ;

• information et formation de notre personnel.

L’efficacité de ces mesures est régulièrement testée, évaluée et contrôlée.

8. COMMENT SEREZ-VOUS INFORMÉ DES MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?

La date de la dernière modification de cette politique est indiquée à la fin de cette page.

Cette politique de confidentialité peut être modifiée occasionnellement sans notification préalable. Nous vous recommandons donc de la consulter régulièrement.

9. COMMENT NOUS CONTACTER ?

Vous pouvez nous contacter pour toute information complémentaire ou pour déposer une réclamation :

• via le formulaire de contact disponible sur notre site internet ;

• par e-mail à l’adresse : info@doomoo.com ;

• par courrier à l’adresse : Chaussée de Namur 39 b201 ;

• par téléphone au numéro : +32 10 65 19 90.

Date de dernière modification : 13/04/2023